曼尼萨尔, 印度——四月至六月期间，一场致命的热浪袭击了印度北部的大片地区。鸟儿从天上掉下来死了。对电力的需求猛增。喜马拉雅山森林大火肆虐。
在首都新德里郊区尘土飞扬的工业小镇马尼萨尔的亚马逊工厂里，拉杰什·辛格 (Rajesh Singh) 记得在装货码头的同事们在他周围晕倒了。
辛格说：“这种情况发生得如此频繁，我以为是病毒在肆虐。”
6 月中旬，24 岁的辛格和他的几位同事在路边咖啡馆会见了 Tuugo.hk 记者，他们放弃了获得相当于 14 美元左右的一天加班费的机会。这使他的收入增加到每月 120 美元左右。在村庄或省城，工资可能还不错，但在德里周边的这些地区，工资很低。
辛格说，他非常喜欢自己的工作、灵活的工作时间和同事。 Tuugo.hk 采访的其他十几个人也同意这一点。他们中的大多数在位于新德里和孟买郊区的亚马逊仓库处理存储、包装和运输工作。
但辛格和他的同事表示，他们之所以发声是因为他们希望亚马逊更好地对待员工。
亚马逊在通过电子邮件发送的声明中表示，该公司遵守印度法律，“没有什么比工人的安全和福祉更重要的了”。 声明补充说，亚马逊保持所有设施凉爽，如果天气太热，管理人员可以暂时停止工作，并且亚马逊“确保在高温时提供额外的休息时间”。 亚马逊表示，在热浪期间，它会减少一天中最热时段的送货量。
辛格和他的同事表示，即使在热浪最严重的时期，这种情况也从未发生过。 “我们必须从一开始就开始工作 我们在停下来休息的那一刻就签到了，”马尼萨尔亚马逊工厂的另一名员工 Neha 说道。
工人有权在 8 小时轮班期间享受两次 30 分钟的休息时间。内哈说，在剩下的时间里，经理们希望他们能够一整天都充满活力——称之为“快速开始”和“有力结束”——即使员工感到任何不适或疾病。
内哈 (Neha) 只想使用自己的名字，因为她担心经理会进行报复。 Tuugo.hk 采访的大多数其他亚马逊员工也要求类似的匿名。
他们告诉 Tuugo.hk，最繁忙的时期是处理亚马逊当日送达服务订户的订单。内哈说，那时他们的老板会向他们施压，要求他们不要使用厕所或休息水。
6月，印度半政府国家人权委员会在事件发生后向该公司发出通知。 印度快运 据报纸报道，亚马逊仓库的工人被要求保证不上厕所 或者破水，直到他们达到当天的目标。亚马逊在发给 Tuugo.hk 的电子邮件声明中称，这是一次“判断失误的孤立事件”，并表示已对责任人采取了纪律处分。
亚马逊印度公司的高级管理层在接受 Tuugo.hk 采访时要求匿名，因为他们不是以个人身份发言，而是代表公司发言。他告诉 Tuugo.hk，员工可以在需要时使用卫生间。他们表示，尽管他们拥有强大的匿名投诉系统，但他们没有收到任何有关工人被迫不使用厕所的投诉。
亚马逊在发给 Tuugo.hk 的电子邮件声明中表示，“我们的设施内设有多个厕所和盥洗室，员工和员工可以在需要时使用。”
然而，几乎所有接受 Tuugo.hk 采访的亚马逊员工都表示，他们被迫在一天中最繁忙的时段不使用厕所。
在数百英里之外的港口城市孟买的郊区也是如此。比万迪镇亚马逊工厂的一名 25 岁工人回忆说，他的经理斥责他未经许可上厕所。这名要求匿名的工人表示，他的经理指责他浪费时间，或者患有未申报的健康问题。他说，当他与经理发生争执时，他因行为不当而收到了正式警告。
为了避免此类冲突，另一名 31 岁的亚马逊员工表示，他在工作时避免喝水。他还服用治疗背痛、胸痛和血压的药物，他说血压升高了。他将此归咎于工作中没有得到足够的休息。他说，自从四年前开始在亚马逊工作以来，他已经减掉了 30 多磅，“而且我每天都在吃药。”
接受 Tuugo.hk 采访的亚马逊员工开玩笑说，厕所在他们的工作场所确实有一个功能——作为休息室。就像来自新德里郊区亚马逊工厂的拉杰什·辛格(Rajesh Singh)说，他在传送带上弄伤了手指。他告诉 Tuugo.hk，一名人力资源官员告诉他只用另一只手。辛格说他大惊小怪，最后被告知去洗手间休息一下。
在声明中，亚马逊高级管理层没有回应 Tuugo.hk 提出的有关 Tuugo.hk 向他们描述的具体工伤情况的问题。 Tuugo.hk 采访的工人表示，他们觉得正式发表这些投诉并不安全，尤其是有关工伤的投诉。他们担心他们的直接经理会加班或拒绝加班，或者被解雇。
“有些老板告诉我们，如果我们受不了就辞职，”在孟买郊区的亚马逊工厂工作的 25 岁男子说道。 “有数百人愿意取代我们的位置。”
8 月，亚马逊印度管理层邀请 Tuugo.hk 参观该公司位于新德里郊区的印度最繁忙的工厂。这是一座占地数英亩的三层仓库。在陪同参观期间，美国公共广播电台看到员工们低着头工作，快速从货架上挑选产品，将它们分类到订单中，将它们装进盒子里，并在上面贴上地址。有一家自助餐厅，提供价格实惠的餐点。
急救室里有三名工作人员，干净明亮。亚马逊告诉 Tuugo.hk，他们的医疗设施超出了印度法律的要求。
参观结束后，亚马逊管理层回答了NPR记者的提问。他们大多赞同通过电子邮件发送的声明，但一名高级官员补充说，他认为工人们向 Tuugo.hk 提出的说法是错误的，而且是出于政治动机。
这位官员没有澄清他的意思，但提到了一个全球工会最近发布的一份报告，该报告指控亚马逊设施中存在虐待行为。瑞士UNI全球工会组织去年发布的报告详细介绍了世界各地亚马逊员工面临的问题，例如工资过低以及必须在瓶子里小便才能达到生产力目标。
接受美国国家公共广播电台采访的印度员工表示，他们并不知道该报道。但也有人表示，他们受到了纽约史泰登岛工人的启发，他们在 2022 年创造了历史，成为第一个也是迄今为止唯一一个加入工会的亚马逊仓库。
印度工人得到了劳工权利活动家达门德拉·库马尔律师的支持。他帮助成立了亚马逊印度工人协会。库马尔表示，尽管亚马逊不是印度最大的电子商务平台，但它是全球的旗手。 “亚马逊是这方面的领导者，”他说。 “如果领导者发生变化，其他人就会跟随。”
库马尔表示，风险很高：该国的电子商务市场只会变得更大，他希望工人从一开始就得到更好的待遇。
在六月当地媒体出现类似报道后，印度国家人权委员会要求劳工部调查亚马逊工人的投诉。印度阿齐姆·普莱姆吉大学经济学教授阿米特·巴索尔表示，他对是否会发生很多事情持怀疑态度，因为政府的首要任务是为该国大量未充分就业的年轻人创造就业机会。
“（劳工权利）保护很重要，但首要的是创造足够的就业机会，”他说。
回到路边咖啡馆，拉杰什·辛格 (Rajesh Singh) 表示，印度亚马逊的员工应该得到更好的待遇。
“你知道当你点击从亚马逊订购手机时会发生什么吗？”他问道。 “有多少人可能会在履行你的订单时生病？他们会受到哪些虐待？在此过程中，有多少工人被列入黑名单？”
他说：“你不知道。你只要吩咐就可以了。”
编者注： 亚马逊是 Tuugo.hk 的财务支持者之一，并付费分发一些 Tuugo.hk 内容。 Tuugo.hk 独立报道该公司。
