美国人与工作的关系最近一直很脆弱。还记得 2022 年的悄悄辞职潮吗？
在过去几年的调查中，盖洛普研究人员发现，只有约三分之一的美国工人对自己的工作感到投入。这对公司和经济来说都是一个令人担忧的问题。
幸运的是，研究人员已经找到了一个相当简单的解决方案：认可员工的成就。
人力资源软件公司 Workhuman 的人才分析和研究高级总监梅莎安·马丁 (Meisha-ann Martin) 表示，有意义的反馈会改变人们对工作的看法。马丁与盖洛普合作，在两年内追踪了 3,400 多名员工的职业道路。
他们发现，在多个行业中，在工作中获得高质量认可的员工在 2022 年至 2024 年期间离职的可能性降低了 45%。
“这是为了及时发现良好行为，”马丁说。“想象一下，如果你在工作中做的事情没有人看到，你觉得没有人关心。你可以想象那会是多么令人沮丧。”
她说，同样重要的是不仅要认可人们所做的工作，还要认可他们本身。
“你发出的信号是‘我看到你了。我看到了你的秘诀。你的秘诀就在这里。’”
孤独和压力的解药
谈到认可，有几个因素似乎推动了更高的留任率。首先，当人们的贡献受到赞扬时，他们会感觉不那么孤独。
“它创造了一个社区。它帮助人们感受到彼此的联系”，这反过来又阻止他们到别处找工作，马丁说。
研究还指出，认可是缓解压力的良药。
盖洛普询问受访者前一天是否感到有压力。那些表示在工作中感到被认可的人比那些表示没有被认可的人压力和倦怠程度要低。
马丁说：“虽然（承认）不会改变客观现实，但它确实改变了对正在发生的事情的主观看法。”
认可可以推动专业发展
纵向调查的另一个发现是，高质量的反馈可以促进专业发展。
这就是安迪·埃尔南德斯的经历。他在南卡罗来纳州格林维尔从事汽车融资工作，想找到出人头地的方法，于是他决定利用业余时间学习 Excel，以便在工作中使用它。
他开始用新学到的技能推销自己的想法。经理们很喜欢他的做法，并向他推荐了不少。
“这激励着我，让我知道，我所做的所有这些额外的事情，不仅会得到认可，而且还能帮助我表明我已经为下一步做好了准备，”他说。
他不断晋升，最终成为团队领导。他说他寻找机会表达对团队的感激之情，甚至有一次还给他们带了妈妈做的玉米饼和一大块三奶蛋糕。
年轻人期待更多赞赏
盖洛普和 Workhuman 发现，对于反馈的需求存在代沟。
年轻员工对工作的依恋程度不如其父母，因此对获得赞赏的期望更高。
“我认为，值得赞扬的是，现在的年轻一代都开始意识到，‘好吧，我希望能有时间陪伴家人。工作不一定就是我的生活。’”马丁说。
幸运的是，公司领导也越来越认识到工作场所赞扬的重要性。
盖洛普和 Workhuman 发现，2024 年，42% 的高级领导表示他们的组织重视员工认可，高于 2022 年的 28%。
