星巴克推出了一项政策,要求人们如果想在咖啡馆闲逛或使用洗手间就必须购买。这是新任首席执行官希望客户在利润下降之际受到欢迎的战略的一部分。
该连锁店表示,其新的行为准则“是大多数零售商都有的,旨在明确我们的空间——包括咖啡馆、露台和卫生间——是供顾客和合作伙伴使用的。”
需要了解的 3 件事:
- 这是该公司2018年实施的开放式卫生间政策的逆转,此前两名未订购任何商品的黑人男子在费城一处地点等待商务会议时被捕。
- 这是新任首席执行官布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)做出的改变之一,试图扭转这家咖啡巨头业绩不佳、销售额连续几个月稳步下降的局面。他的其他优先事项包括更快的饮料周转和更简单的菜单。
- 华尔街日报 报道称,该政策将于本月晚些时候在北美11000多家星巴克门店实施,并要求员工接受三小时的培训。
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寻找公共厕所可能很困难
对于那些可能比其他人更需要依赖公共浴室的人(例如有特殊医疗需求的人或孕妇)来说,这无疑会成为一个障碍。这对美国人来说是一个长期存在的问题,并激发了整个 Instagram 账户帮助人们在纽约市找到无障碍卫生间的灵感。
失去第三名
星巴克领导人表示,他们希望咖啡馆成为“第三场所” ——不是工作场所,也不是家庭——人们可以在那里见面并建立一种社区意识。多年来,美国人的这些空间不断减少,尤其是在 COVID-19 大流行之后。正如 WBUR 去年报道的那样,重建它们对于我们的福祉和幸福至关重要。