艾弗里·杜尔 (Avery Dull) 带着她的小女儿离开了位于北卡罗来纳州亨德森维尔的公寓,一天前她发布了一条 TikTok,展示了海伦飓风造成的棕色洪水在她二楼的阳台下膨胀。德尔和朋友们待在两个小时外的地方,生活陷入困境,她花了很多时间上网。
她告诉 Tuugo.hk,“通常我晚上 10 点就上床睡觉,自从这件事发生以来,我一直到凌晨 3 点才上床睡觉。” “我的意思是,我日日夜夜地努力寻找任何我能找到的信息。这让我很疲惫。”
撤离后,Dull 开始观看 TikTok 上的视频,以了解社区的最新动态。
“这是我的家乡。看到这些地方,水淹到了屋顶,我什至无法理解。……我走过那些街道,我的意思是,它们只是下沉了。”
她不断关注死亡人数的更新。 “我想知道我没有收到消息的家人中是否还活着并且身体状况良好……每次我更新时,人数都会增加,比如五个人。”
像德尔这样的人,以及那些仍然生活在遭受风暴破坏的社区的人,都渴望获得可靠的信息。当他们转向社交媒体时,他们发现的结果好坏参半。有些平台根本没有太多消息。其他平台使他们能够组建提供信息和陪伴的团体。
然后是 X,以前称为 Twitter,带有政治色彩的谣言在这里自由传播。应急管理研究人员感叹称,埃隆·马斯克拥有的平台曾经被认为是灾难中有用的信息来源,但现在却加剧了海伦事件后的混乱。
这场灾难成为政治攻击的素材
距离一场势均力敌的选举仅一个月,这场风暴袭击了两个摇摆州,使得对应对措施的批评成为诱人的政治攻击路线。
在 X 上,“Helene”的热门搜索结果有数百万次浏览,但并不总是可靠。
支持特朗普的账户 End Wokeness 在拜登总统两次讲话的视频片段旁边写道:“‘向乌克兰提供 24 亿美元援助’与‘不再为飓风海伦提供援助’——相隔 3 天。”该帖子获得了超过 500 万次浏览。
该文字歪曲了拜登的一段视频。在其中,当被问及是否将更多联邦资源用于救灾时,拜登回答“不”,并表示地方政府尚未询问已分配的资金。视频还显示,拜登表示,联邦政府甚至在各州请求救灾援助之前就已经预先计划了飓风救援。
前总统唐纳德·特朗普在没有证据的情况下声称民主党拒绝向共和党地区提供援助。特朗普还错误地声称佐治亚州州长布莱恩·坎普无法与拜登通话,尽管两人都证实他们已经互相通话过。
没有证据表明联邦政府正在停止向受影响州提供援助。南卡罗来纳州和佐治亚州的共和党州长赞扬了联邦政府的支持。
X 上的其他视频提出了更疯狂的主张。
“别担心,伙计们,人工影响天气并不真实!这只是一个巧合,飓风海伦是历史上最具破坏性的‘内陆破坏风暴’之一,数百个支持特朗普的县在最重要的时期受到了巨大影响。我们一生中的选举”,有影响力的人马特·华莱士在洪水的视频片段旁边发布了这一消息。该帖子获得了 1100 万次浏览。
在奥尔巴尼大学教授应急管理的安布尔·西尔弗 (Amber Silver) 表示,在大风暴过后,有关改变天气工具的虚假说法变得很常见。 “而且总是有这样的问题……你知道,这场风暴是人为的还是自然的?”
“但在这次活动中,与海伦的闲聊如此之多是出乎意料的,”她说。
Twitter 对于灾难响应很有用,但没那么有用
虽然 X 的前身 Twitter 的用户数量一直少于其他主要社交媒体平台,但“它在历史上在备灾(和)响应方面一直非常有影响力,”西尔弗说。
在最近的一项研究中,Silver 和她的同事调查了人们在 2019 年多里安飓风过后如何使用社交媒体。
“当人们分享自己在杂货店推着装满物资的推车的照片,或者排队买汽油,或者在家得宝排队购买发电机时,人们也会感受到为风暴做好准备的内部压力。”她说。
西尔弗说,灾难发生后,人们使用该平台传播信息,帮助急救人员制定计划并寻求帮助。
但自从埃隆·马斯克 (Elon Musk) 于 2022 年收购 Twitter 并随后转型为 X 以来,一切都发生了变化。蓝色复选标记过去表示该公司已验证用户的身份。现在,它仅意味着用户已支付订阅费用,这使得识别哪些帐户值得信赖变得更加困难。该公司还提高了分析数据的成本,使得谣言监测工作对于许多研究人员来说成本高昂。
紧急情况助理教授萨曼莎·蒙塔诺(Samantha Montano)表示:“我们所经历的差异只是可能无用的推文数量,你必须深入挖掘这些推文才能找到有用的、可操作的推文。”马萨诸塞州海事学院的管理。 “这是一个真正的挑战,因为在灾难中,你不一定有时间来挖掘所有这些。”
研究人员尚未研究马斯克领导下的 X 变化是否会对灾难响应产生负面影响。西尔弗正在申请资金来回答这个问题。
蒙塔诺说:“我仍然认为,在灾难中使用社交媒体——无论是 Twitter、Tik Tok 还是其他东西——作为人们组织起来并直接与幸存者合作的一种方式,确实有好处。”
德尔说,她一直依赖 TikTok 和社区 Facebook 群组以及该地区的家人和朋友。她想知道现在正在发生什么以及接下来会发生什么。
“我想听听目前被困在山顶的人们的最新消息。我想知道他们将采取什么步骤继续前进并开始重建,”杜尔说。 “我想知道他们将如何帮助我们再次感受到正常的感觉。”