在过去的一个月中，特朗普政府宣布了管理社会保障的机构的一系列变更。
在这些变化中，计划裁员成千上万的工作，关闭办公室并制定新的政策，包括更严格的身份检查，可能需要面对面的办公室访问。
倡导者警告说，这些盛大的举动可能会导致老年人和残疾人在很难获得其关键福利方面获得帮助。
已经是繁重的。
“我对社会保障的第一个电话，在与某人交谈之前，我搁置了3个小时15分钟，”亚伦·伍兹（Aaron Woods）一直在尝试几个月来帮助他的母亲整理她的社会保障和医疗保险福利，他告诉NPR。
住在田纳西州的伍兹说，尽管很难解决这些问题，但他当地的社会保障办公室仍然“非常有帮助”。
他说：“这也是一个奇怪的案例。” “他们不明白为什么妈妈没有得到社会保障。”
伍兹说，他发现她的银行帐户是去年夏天开始的。这些问题导致她没有得到社会保障检查，这使她的医疗保险处方福利造成了失误，因为她以社会保障为代价。
伍兹说，这有一些严重的后果。
他说：“因此，1月21日，我妈妈因中风般的症状而住院，事实证明这是一个非常糟糕的血糖案例，”他说，她住院了，因为她无法使用处方。”
伍兹的母亲仍然没有得到所有的好处，这还不清楚为什么。机构发言人在一份声明中说，社会保障局没有对“隐私法”发表评论。
伍兹说：“与所有这些服务一起工作，以得到我妈妈需要的照顾，这确实是压倒性的。”
代理商积压和办公室关闭
倡导者说，多年来，社会保障局一直在努力跟上其不断增长的工作量。除退休服务外，该机构还开展了为穷人提供幸存者福利和残疾福利和补充收入的计划。
费城社区法律服务律师克里斯汀·达马（Kristen Dama）说：“根本没有足够的工人来及时管理福利。” “为了确保没有犯错误。然后，当人们断开连接时，无论是出于经济原因还是出于错误，没有足够的人……让收件人轻松地重新连接。”
由于代理机构计划裁员7,000个工作岗位，但解决问题的问题可能会变得越来越困难 – 尽管目前的57,000人的人员已经达到50年。
SSA领导人坚持认为，他们的重组计划将对服务提供“积极影响”。
该机构还宣布，它将通过消除其10个区域办事处中的六个来进行大规模的重组，Dama表示，这将严重影响其组织为客户解决问题的能力。
她说：“对于我的组织和全国各地的法律援助倡导者来说，区域办事处实际上都是固定者，是质量控制，他们也对组成服务人员，社会服务组织发挥了作用。” “他们确实是无法解决问题的地方。”
SSA发言人在给NPR的一份声明中说，该机构正在“确定效率和降低成本，并重新关注美国人民的关键任务工作。”
发言人说：“这些步骤通过简化冗余管理层，减少非误解的关键工作以及潜在的员工将员工的重新分配到客户服务职位来确定客户服务的优先级。”
但是达玛说，她担心所有这些变化都意味着要解决受益人的问题将更加困难，这在某些情况下可能是生与死。
她说：“我真的很害怕我的客户，社会保障和SSI接收者，因为当一线员工要么没有资源或没有解决此案的知识时，我们的客户和其他人在生死攸关的情况下，很难予以纠正，并纠正错误并纠正监督。” “这意味着人们将拥有毁灭性的财务状况。”
为什么SSA分散
反对裁员的倡导组织总裁南希·奥特曼（Nancy Altman）表示，该机构是故意分散的。
她说，该地区办事处在全国范围内支持大约1200个现场办事处，以便他们不必在巴尔的摩的代理总部完成所需的一切。
她说：“如果所有这些都必须经过一些中央办公室，那将会有这样的积压。” “因此，这是经营这个庞大组织的一种适当，有效的方式。它是政府最大的部门之一。”
阿尔特曼说，如果政府想通过重组提高效率，这就是特朗普政府所说的想要的 – 有一种方法可以做到这一点。但是她说，整个代理商都需要时间，计划和沟通。
阿尔特曼说，她认为这不是做出这些变化的方式。
她说：“所有这些事情都是巨大的，并创造了各种各样的问题。” “在这一点上，没人知道发生了什么。”
有争议的身份检查计划
该机构的代理专员李·杜德克（Lee Dudek）宣布了最近的一系列变化，后者被特朗普总统担任该职位。杜德克（Dudek）表示，他正在执行特朗普政府的既定目标，以保护浪费和欺诈行为。
特朗普和他的亿万富翁顾问埃隆·马斯克（Elon Musk）都提出了有关该系统欺诈的说法。
杜德克（Dudek）最近最有争议的步骤是宣布，到本月底，SSA正在改变身份验证规则。新准则将要求受益人亲自前往社会保障办公室，以进行福利索赔和直接存款更改，如果他们无法使用在线验证系统。
杜德克在一份声明中说：“很长时间以来，该机构一直使用过时的方法来证明身份。” “社会保障可以更好地保护美国人，同时加快服务。”
但是AARP执行副总裁兼首席倡导和参与官南希·莱蒙德（Nancy Leamond）表示，这一消息不仅令人惊讶，而且正处于不切实际的快速轨道上。”
她在一份声明中说：“社会保障局的举动迫使人们亲自访问办公室，以寻求通过电话寻求的服务，这将导致更多的头痛和更长的等待时间来解决常规的客户服务需求。”
数十名国会议员还给杜德克（Dudek）发送了一封信，要求他重新考虑这一变化。
会员写道：“要求受益人通过人工智能独家在网上寻求援助，或者在SSA现场办公室亲自寻求援助，将造成额外的障碍，尤其是对于那些远离办公室的人而言。” “这种变化将破坏为7300万美国人的服务。”
关注“系统崩溃”
在美国国家社会保险学院最近举行的一次活动中，由前总统乔·拜登（Joe Biden）提名的两名前SSA专员马丁·奥马利（Martin O’Malley）和由前总统乔治·W·布什（George W.
阿斯特说：“美国总统说，我想提高效率是完全适合的。” “但是有一种正确的方法和错误的方法。”
奥马利说，他认为所有这些变化都将导致该机构在未来几个月内失去了7,000多人，以及该机构本应提供的更深层次的问题。
他说：“我真的希望我错了，但我相信，已经采取了整个社会保障系统崩溃所需的大多数行动。”
国家保存社会保障和医疗保险委员会总裁兼首席执行官马克斯·里奇曼（Max Richtman）说，他认为这些行动都是“破坏支持”美国人对社会保障所拥有的压倒性份额的努力。
他说：“通过使程序更加困难，获得信息，获取信息，申请福利，进行更改……这里的目标非常简单。” “这是为了阻止人们为90年的社会保障表达和表达的那种支持。”
SSA的发言人在一份声明中说，该机构的“共同目标是改善所有美国人的社会保障服务”。
发言人说：“ SSA致力于确保所有美国人都能获得所需的帮助，无论是在我们的现场办公室，电话还是通过自动解决方案。”
同时，亚伦·伍兹（Aaron Woods）表示，他担心母亲的处境很快就不会被分类。
他说，母亲的健康继续恶化，与她的社会保障相关的她的医疗保险益处仍然无法获得。他说，母亲的医疗费正堆积起来。
他说：“我没有资金来照顾这一点，她也没有。” “我不确定我们会做什么……如果我们不从所需的这些机构那里得到照顾。”
