杰西卡·拉波因特（Jessica Lapointe）在过去的16年中曾在威斯康星州麦迪逊市的社会保障野外办事处工作。她现在说，这项工作比以往任何时候都更难。
Lapointe表示，特朗普政府为对联邦政府劳动力进行深入削减的努力所造成的破坏使许多剩下的社会保障雇员“被烧毁……不知所措”。
现场办公室是一家庞大的机构面向公共部门的分支机构，该机构为7300万美国人提供退休和反贫困福利。
拉波因特（Lapointe）说：“我们确实感到我们服务的公众首当其冲，围绕社会保障的混乱和混乱及其对他们的影响的混乱和混乱。”
社会保障局（SSA）制定了计划，计划削减其总体劳动力的12％，即7,000个工作岗位。
AFGE SSA总委员会发言人Rich Couture说，该机构的2500多名员工已经进行了收购，并且许多离开的工人都扮演着关键角色，包括那些当地的现场办事处。
他说：“这是美国人民在社会保障上拥有的1-800个数字以外的主要接触点。” “他们照顾有关社会保障卡，处理退休，残疾幸存者索赔，访谈和处理等枚举问题。”
Couture说，该机构通过联邦政府的买断计划从现场办公室损失了约2,000名员工。
这些损失影响了某些地方办公室。 Couture告诉NPR，迄今为止，大约有40个现场办事处损失了至少25％的员工，以及其他人在密苏里州内华达州的办事处和明尼苏达州的亚历山大市的办事处损失了一半或更多的工人。
Couture说：“尤其是对这些办公室的影响将是很大的，您将在这里看到访客的等待时间，包括那些有约会的人，呈指数级别。”
威斯康星州急流市的办公室损失了超过58％的员工。 Lapointe的现场办公室向南100英里，他说，一个办公室的巨大损失经常影响附近的地点。
Lapointe说：“然后，该办公室进行了工作，并将其移至周围的办公室，周围地区，然后在整个地区，甚至在全国范围内获得帮助。” “因此，每个办公室都负担沉重，人手不足，公众需求。”
特朗普承诺没有削减福利，但拥护者说，削减服务会影响福利
特朗普政府经常承诺不要削减社会保障福利，同时减少了该计划的浪费和欺诈。
社会保障代理专员李·杜德克（Lee Dudek）最近在一份声明中说：“特朗普总统已承诺保护美国人辛苦赚来的社会保障福利，以便所有合格的人都可以访问他们。”
但是，SSA的工人和倡导者对年龄较大和残疾的美国人表示，这些员工的削减以及有争议的机构在杜德克（Dudek）的领导下的行动都相当于削减服务。
拉波因特说：“该计划的削减是员工的恶化。” “这是该计划的后门削减，因为延迟的福利被拒绝了。”
根据该机构自己的绩效数据，自特朗普总统当选以来，电话服务的等待时间大大增加。
去年，电话服务的平均等待时间约为一个小时。今年到目前为止，它超过一个半小时。同时，召集该机构的人数飙升。去年11月，SSA收到了大约650万次电话。上个月，该机构接到了1,040万次电话。
Lapointe说，呼叫量的大部分增加是由于政府造成的“混乱和恐惧”。她说，其中一些担忧是最近宣布的反欺诈措施的结果，以及一些受益人被错误地归类为死亡的故事。她说，在商务秘书霍华德·卢特尼克（Howard Lutnick）建议只有“欺诈者”如果错过社会保障支票的情况下，她才会抱怨。
Lapointe说：“人们开始进来，只是为了验证自己还活着的身份（并且），他们与他们的帐户相关联（并）让我们知道他们确实需要他们的钱。”
重新分配和退休
预计，许多丢失的现场办公室员工将被该机构总部或地区办事处之一工作的员工取代。特朗普政府的计划之一是减少10至4个区域办事处（将其和人力资源提供给现场办公室的数量），然后再培训一些“自愿”的工人重新分配到面向公共的角色。
该机构说：“ SSA为所有员工提供了自愿从非临时关键职位重新分配到当地现场办公室，望远镜服务中心，加工中心，支付中心，工作量支持单位或听力办公室的机会。”超过2,000名员工自愿重新分配。
Couture表示，由于人们担任这些角色时，工会没有听到任何“确保有序知识转移的完善计划”。
劳拉·哈尔泽尔（Laura Haltzel）是该机构马里兰州总部的SSA研究，评估和统计办公室的前副专员。她没有自愿重新分配并面临更多的不确定性，而是决定提出提前退休的提议。
Haltzel说，期望像她这样的角色的工人能够迅速跳入并取代成千上万离开的前线工人。她称该计划为“一种神话般的想法”。
她说：“我们失去了极端的专业知识和知识，我们根本不会回来。” “假设我团队中的某人是统计学家，（您）突然将他们变成了索赔处理器。由于法律的复杂性，有人需要两年的培训才能使某人精通社会保障索赔。这不是您可以简单地将某人插入一夜并以与以前相同的速度保持同一速度。”
为了实现总体人员的目标，机构官员敦促总部担任“非关键职务”的工人，以考虑延期辞职计划。
但是Haltzel说，尽管有压力，但其中许多工人是否希望离开这是一个悬而未决的问题。
她说：“人们因担心自己将没有工作而进行重新分配，因为DC地区的整个经济都受到联邦景观中失业损失的影响。” “对于所有这些人来说，在私营部门找到新工作，这根本不是现实，尤其是从社会保障局中，没有私人等效的人。”
社会保障的发言人在一份声明中告诉NPR，该机构“已实施其劳动力优化计划，该计划的重点是减少关键职位的员工，并在整个财政年度继续减少员工的进步。
Haltzel说，她非常关注最近几周离开SSA的专业知识的损失。她说，她的前团队分析了该机构是否在为受益人服务的好工作，已经削减了一半以上。
Haltzel说：“我希望我们能够维持基本的知识，以维持代理机构的运作。” “但是坦率地说，鉴于他们无法控制谁重新分配，谁只是退休和离开，因此他们可能会失去一个人，而我们在一个人中深深地了解一个人。一旦知识消失了，那就消失了。这些人将不会回来。”
