太阳能 正在蓬勃发展 并帮助该国实现其气候目标 替代化石燃料. 据太阳能产业协会称，在过去 15 年里，家庭安装太阳能电池板的行业规模增长了 5,000% 以上。
但近年来， 客户投诉增加 甚至更多。全国各地的检察官正在调查高压销售策略和误导性融资安排。一些客户表示，他们是欺诈和伪造的受害者。 消费者金融保护局最近警告太阳能客户 有关太阳能经济效益的隐藏费用和欺骗性陈述。
所有这些都威胁到住宅屋顶太阳能行业的 令人印象深刻的势头，有些公司正在努力恢复其声誉。但是，如果你现在想使用太阳能怎么办？以下是一些需要首先考虑的事情。
为高压销售策略做好准备
住宅屋顶太阳能行业发展如此迅速的原因之一是公司（尤其是大型公司）部署了大量销售人员。有些公司采用高压销售策略，您需要做好准备。
亚利桑那州梅萨市的蒂法妮·克里格对此深有体会。几个月来，她一直拒绝一位自称 太阳能桑迪一天晚上，克里格一家沿着车道倒车，准备去看电影。
“我丈夫看了看后视镜，心想：‘哦，桑迪来了，’”克里格告诉 Tuugo.hk。“她把路虎揽胜停在了那里，像一个 T 字形，所以我们没法从车道上出来。”克里格说，然后，桑迪带着孩子们跳进了后座。
销售人员提出了一个新的太阳能提案，该提案将安装足够的太阳能电池板来满足几乎所有的电力消耗，但他们必须立即采取行动以确保低利率。 制造紧迫感 是一种常见的销售策略。
克里格说，桑迪想要一个电子签名，这样工作人员就可以检查屋顶，确保一切顺利。但结果发现，这个签名是一份购买合同。克里格说，第二天早上，工作人员实际上正在安装太阳能电池板，而桑迪一家则要承担近 13.4 万美元的贷款。
近两年后，克里格表示这些太阳能电池板不再产生电力，她仍在与相关公司进行抗争。
“Solar Sandy” 实际上是桑德拉·科尔德罗，一位 63 岁的老奶奶，她说她以前是一名护士。她的公司是一家纯销售企业。她销售的太阳能电池板实际上是由其他公司安装的。
在向 Tuugo.hk 发表的声明中，科尔德罗对克里格的部分说法提出异议，但也证实了其中的大部分内容。科尔德罗写道：“如果他们实际上不想继续使用太阳能，那么在安装公司安装太阳能电池板的那天，他们可能会拒绝安装，事情就此结束。”她说克里格的情况很独特，“我帮助数百个家庭解决了太阳能问题，近 10 年来我从未遇到过这样的事情。”
Cordero 支付 当地谈话电台 播放一档关于她业务的节目——这就是 Kriegs 第一次与她取得联系的方式。其他太阳能销售公司在社交媒体上做广告， 经常带有误导性和虚假声明上门推销一直是消费者投诉的一个主要来源，投诉对象通常是推销员 声称他们来自当地的公用事业公司。
消费者权益保护者说，你应该对任何敲你家门推销太阳能的人保持怀疑。
国家消费者法律中心高级律师詹妮弗·博斯科表示：“我不会仅仅因为上门推销而报名参加任何活动。”她建议花点时间考虑一下销售人员提供的信息，自己做些调查，然后在自己的时间做出决定。
这 俄勒冈能源信托 收集了高压上门推销员经常使用的台词，以及你可以采取的步骤来保护自己免受诈骗。
寻找信誉良好的安装人员
找到一家好的太阳能安装商需要你付出一些努力。你可能想避开那些在你家门口或当地大型商店找到你的太阳能公司。他们更有可能采取高压销售策略。许多这样的公司只做销售——比如 Solar Sandy——他们的员工 被称为“太阳能兄弟”
Tuugo.hk 为本文咨询的大多数专家都表示，最好直接与安装公司合作。他们建议找一家在您所在社区经营多年的公司。许多安装公司都靠口口相传的广告生存，因此请向已经拥有太阳能电池板的邻居和朋友寻求建议。
您还可以查看评级网站，例如 太阳能评论总裁兼首席执行官 Andrew Sendy 经常为寻找优秀安装商提供建议。他建议认真考虑这一选择。
Sendy 开玩笑说：“我经常告诉人们，太阳能系统的平均寿命比婚姻的平均寿命还要长。”然后他严肃地建议说，太阳能公司可能会陪伴你几十年。今天安装的太阳能电池板应该在 20 到 30 年后仍能发电。
公司差评数量正在上升。Solar Reviews 数据显示，其网站上的一星评论增长速度远快于住宅屋顶太阳能行业本身的增长速度。
Sendy 说：“我认为这表明，美国一些最差的太阳能公司的营销机器虽然成功获得了大量客户，但并不一定能改善他们的客户服务。”
当一家太阳能公司向你出售系统时，他们需要留出足够的资金来为未来几十年提供服务。Sendy 说，并非所有公司都这样做。
Sendy 的公司收集公司评论已有十多年，他建议寻找一家服务于特定领域的中型公司。然后，他说要寻找客户讲述各种故事的优秀评论。他说，有些公司会在网站上发布大量好评。客户谈论各种已成功解决的问题的评论更有可能是真实的。
寻找优秀安装人员的另一种选择是寻求专家的帮助。非营利组织 太阳能联合邻居（SUN） 该公司在美国 11 个州、波多黎各和华盛顿特区开展业务，采用合作模式，召集 50 到 100 户家庭同时安装太阳能电池板。
“部分原因是可以帮人们省钱。我们的目标是通过与邻居一起批量购买来节省大约 15% 的费用，”SUN 的 Roger Horowitz 说道。另一个好处是合作社成员可以分享研究成果。“他们可以与邻居一起安装太阳能，并了解该地区安装人员的信息，”他说道。
Horowitz 的团队有一个 太阳能服务台 人们可以在这里找到常见问题的答案，并就太阳能提案提出反馈。SUN 还建议查看由 北美认证能源从业者委员会。
一旦你认真考虑安装太阳能电池板，SUN 已经开发了资源，例如 询问安装人员的问题， 如何解读太阳能提案 和 如何阅读太阳能合同。
太阳能发电系统融资
据 能源部。
Tuugo.hk 采访的专家建议你至少要获得三份报价，并要求每家公司都提供融资和现金支付的报价。你需要比较这些数字，因为有些公司在融资系统的成本中包含了隐藏费用，因此他们可以提供便宜的利率。
费城安装公司 Solar States 的 Micah Gold-Markel 表示：“这就像抵押贷款，你可以降低利率。”将现金与融资价格进行比较通常会发现费用，这些费用通常会计入融资交易的系统价格中。
Gold-Markel 的公司停止提供带有这些隐藏费用的贷款，因为在大多数情况下，客户并不知道太阳能电池板的价格已经上涨以支付低利率贷款。“这是你必须与客户进行的讨论，”他说。“你不能在没有得到客户充分知情同意的情况下代表他们做出决定。”
这些隐性费用也相当可观。统计数据来自 能源贤者从事可再生能源研究并运营太阳能市场的公司表明，对于 最受欢迎的贷款——25 年期 3.99%——2023 年下半年费用平均为 47%。即使您获得的利率相对较低，这也会增加数千美元的成本。
一些太阳能公司还提供电力购买协议或租赁。太阳能联合邻居的霍洛维茨表示，签署之前，你需要仔细审查这些协议。“这些协议可能会降低你房屋的价值，”他说。“如果你要出售房屋，买家还需要同意另一项条款——他们需要同意接管你的太阳能租赁。”
在一个 2014 年 Tuugo.hk 报道 一位拥有租赁太阳能电池板的加州房主了解到了这一点。就在他即将完成房屋出售时，买家协商降价 10,000 美元，以补偿接管太阳能租赁。
国家消费者法律中心的博斯科表示：“与这种更具创意的融资模式相比，更传统的贷款，以及用它购买太阳能电池板并偿还贷款，似乎是最安全的方式。”一些银行和信用合作社专门从事这种贷款，包括 清洁能源信用合作社 在科罗拉多州和 社区第一信用合作社 在华盛顿州。
还有 联邦 和 一些州 补贴可以帮助支付太阳能电池板的费用。联邦政府提供 30% 的税收抵免，一些州还在此基础上提供激励措施。但税收抵免有一点——你需要缴税才能享受这些优惠。并不是所有的销售人员都会告诉你这一点。
德克萨斯州北里奇兰希尔斯的卡梅伦·霍利 (Cameron Holly) 预计会收到美国国税局 (IRS) 开出的约 14,000 美元的支票。销售人员告诉他会收到这个金额。但他家的税款并不多，所以他们只拿回了约 2,500 美元。
“说实话，我确实感觉被骗了。因为在与销售人员的交谈中，他们总是说我们会在下次报税时获得这笔税收抵免，”他说，并补充说他计划用这笔钱来偿还信用卡和去家庭度假。
他了解到，从税务人员而不是销售人员那里获取税务建议更好。
如果太阳能不适合我怎么办？
在你的房子上安装太阳能电池板有很多好处。如果你的州产生 大部分电力来自化石燃料，利用太阳能发电将减少你对气候变化的贡献。而且 太阳能电池板可以省钱 电费。但并不是每个人都适合使用。
如果你的房子被树遮蔽，太阳能电池板可能就没意义了。你可以检查你的房子能得到多少阳光 这里。如果你租房，安装太阳能电池板可能不是一个选择。
通过首先减少能源使用，你仍然可以帮助应对气候变化并节省资金。
博斯科说：“如果一个家庭想要减少能源费用，他们可能采取的第一步也是最重要的一步就是关注能源效率，并尝试改善家庭的隔热和空气密封以及使用高效电器。”
这 美国节能经济委员会 有实用的资源。许多公用事业公司都有节能计划，会以低成本或免费评估您的房屋。如果推广太阳能是一个大目标，一些公用事业公司还提供将更多太阳能添加到电网的计划。
并不断检查您的选择。能源世界瞬息万变，如果您现在无法找到更清洁的替代能源，那么可能很快就会找到。
