当苹果宣布在 2019 年推出 Apple Card 时,它承诺“一种新型信用卡”,“旨在帮助客户过上更健康的财务生活”。
现在,政府监管机构表示,苹果及其合作伙伴高盛通过不当处理有争议的交易和使用欺骗性营销行为,给数十万持卡人造成了伤害。
联邦机构消费者金融保护局已命令这些公司向受影响的人支付总计 8900 万美元的罚款和赔偿。 CFPB 还禁止高盛推出新信用卡,除非高盛提供“可信计划”表明该产品符合法律规定。
CFPB 主任罗希特·乔普拉 (Rohit Chopra) 在周三准备好的讲话中表示:“这些公司通过与 Apple Card 相关的做法违反了消费者金融保护法。” “这导致了错误收费、纠纷处理不当以及信用报告受损。”
CFPB 表示,这些公司未能处理有争议的交易,从而损害了消费者的利益,这意味着持卡人要对这些费用承担不公平的责任。
该机构表示,高盛经常未能对苹果发送的争议进行调查,从而损害了持卡人的信用报告。这些公司还宣传,如果人们使用该卡购买苹果设备,可以享受免息融资,但许多原本希望自动注册的持卡人却被收取了利息。

CFPB 的调查发现,该行为违反了《消费者金融保护法》和《贷款真相法》。
“这些失败不仅仅是技术问题,”乔普拉补充道。 “它们对真实的人造成了真正的伤害。”
CFPB 对高盛处以 4500 万美元罚款,并责令其向客户支付 2000 万美元赔偿金。与此同时,苹果公司被罚款 2500 万美元。
Apple Card 推出后,代表了这家科技巨头和华尔街巨头进军消费贷款领域的新举措。但 CFPB 表示,尽管存在一系列最终损害用户利益的问题,但仍急于推出该卡。
苹果和高盛在向 Tuugo.hk 发表的声明中都辩称该卡对消费者友好。
高盛发言人尼克·卡卡特拉 (Nick Carcaterra) 表示:“我们努力解决推出后遇到的某些技术和运营挑战,并已与受影响的客户一起处理这些挑战。”他补充说,该公司很高兴与 CFPB 达成解决方案。
苹果表示,它已与高盛密切合作来解决这些问题并帮助客户。
“虽然我们强烈不同意 CFPB 对苹果行为的描述,但我们已与他们达成一致。我们期待继续为我们的 Apple Card 客户提供出色的体验。”苹果发言人表示。
据报道,苹果正在与其他银行就从高盛手中接管其信用卡项目进行谈判。