一名医生在迪士尼世界的一家餐厅出现致命的过敏反应后，迪士尼试图通过指出其遗孀多年前签署的 Disney+ 试用协议的细则来驳回其非正常死亡诉讼。
杰弗里·皮科洛 (Jeffrey Piccolo) 代表其已故妻子卡诺克波恩·唐苏安 (Kanokporn Tangsuan) 的遗产，卡诺克波恩·唐苏安是纽约大学朗格尼医院的一名医生，去年 10 月在佛罗里达度假村旅游时因过敏反应去世。
10 月 5 日晚上，这对夫妇和皮科洛的母亲一起前往拉格兰路爱尔兰酒吧 (Raglan Road Irish Pub) 吃饭，该餐厅位于名为迪士尼之泉 (Disney Springs) 的购物和餐饮中心内。
根据在佛罗里达州巡回法院提起的诉讼，汤圆对乳制品和坚果“高度过敏”，他们之所以选择那家餐厅，部分原因是该餐厅承诺会为有食物过敏的顾客提供便利。
投诉详细描述了这家人与服务员多次谈论唐蒜的过敏情况。据称，这家人先是提出了这个问题，询问了菜单上某些菜品的安全性，让服务员向厨师确认是否可以制作不含过敏原的菜品，之后又“多次”要求确认。
诉讼书中写道：“当服务员端着唐苏的菜回来时，发现有些菜品上没有标明‘不含过敏原’的标签，唐苏和皮科洛再次质问服务员，但服务员再次保证送到唐苏手中的食物不含过敏原。”
三人吃完饭就各自回家：皮科洛把剩饭剩菜带回房间，他的妻子和母亲则去商店。大约 45 分钟后，唐苏“开始呼吸困难，倒在地上。”
她自己注射了肾上腺素笔，一名观察员拨打了 911。皮科洛夫妇曾多次试图给她打电话，最后被告知她已被紧急送往医院。他们去接她，等了一段时间后，被告知她已经去世了。
诉讼书中称：“法医调查认定，唐苏的死因是因体内乳制品和坚果含量过高而导致的过敏反应。”
今年 2 月，Piccolo 起诉了 Raglan Road Irish Pub 和华特迪士尼乐园及度假村美国公司 (WDPR)，指控这两家公司疏忽大意，未正确准备 Tangsuan 的食物，并且没有培训员工保证食物按照要求不含过敏原。
他寻求超过 5 万美元的赔偿金，并要求“就所有可审理的问题”由陪审团进行审判。
迪士尼表示，该案件应庭外处理，因为 Piccolo 创建了一个流媒体账户
迪士尼乐园及其律师均未回应 Tuugo.hk 的置评请求。不过，他们已在法律文件中进行了反击。
五月下旬，迪士尼的律师提交了一份动议，要求巡回法院命令 Piccolo 对此案进行仲裁——由迪士尼和中立的第三方私下进行，而不是在法庭上公开进行——并在此期间暂停法律诉讼。
仲裁通常被认为是一种更有效且 成本效益方法 仲裁在解决纠纷方面比诉讼更有效，迪士尼在法庭文件中明确表示，“仲裁的主要好处是避免高昂的诉讼费用”。
为什么说 Piccolo 必须接受仲裁？这是他在 2019 年创建 Disney+ 账户进行为期一个月的试用时签署的条款和条件中的一项条款。
这些使用条款（用户必须承认这些条款才能创建帐户）规定“您与我们之间的任何争议（小额索赔除外）均受集体诉讼豁免，必须通过个人有约束力的仲裁解决。”
迪士尼表示，皮科洛在 2023 年 9 月在线购买公园门票时再次同意了类似的条款。该公司补充说，他是否真的阅读了条款的细则“并不重要”。
动议中写道：“皮科洛忽视了他之前创建过一个迪士尼账户并同意仲裁‘所有针对‘华特迪士尼公司或其附属公司’的‘合同、侵权、担保、法规、法规或其他法律或公平基础’的纠纷’，”动议认为，措辞足够宽泛，可以涵盖皮科洛的索赔要求。
Piccolo 的律师表示，迪士尼的指控“极其不合理”
8 月初，皮科洛的律师提交了一份回应，批评迪士尼的理由“荒谬可笑”，近乎“超现实主义”并且“因众多独立原因而存在致命缺陷”。
他们在这份长达 123 页的文件中写道：“根本就没有阅读 Disney+ 订阅协议的证据来支持这样的说法，即皮科洛先生同意仲裁因其妻子在迪士尼主题公园或度假村所属的餐厅内受伤并最终导致其死亡而产生的索赔。”
他们证实，他在 2019 年确实在他的 PlayStation 上创建了一个 Disney+ 帐户，但他认为他在试用期间取消了订阅，因为此后他没有发现任何相关费用。
皮科洛的律师指控该公司试图剥夺唐苏的遗产接受陪审审判的权利。
他们写道：“消费者在创建 Disney+ 免费试用账户时同意的条款将永远禁止该消费者在与任何 Disney 关联公司或子公司发生的任何纠纷时寻求陪审团审判的权利，这种想法极其不合理和不公平，震惊了司法良知，本法院不应强制执行这样的协议。”
皮科洛的律师还对程序本身提出质疑，称迪士尼在诉讼过程中没有足够早地提出其所谓的仲裁权利。
他们进一步指出，Piccolo 并非以个人身份提起诉讼，而是代表 Tangsuan 的遗产提起诉讼，而遗产管理委员会并未签署任何此类条款。当时并不存在这样的遗产管理委员会，因为 Tangsuan 还活着。
他们表示：“迪士尼并没有解释皮科洛先生个人如何能够对并不存在的遗产进行约束，这并不奇怪，因为佛罗里达州没有任何一个权威机构会支持这种愚蠢的论点。”
他们补充道，仲裁条款可能不仅仅会给他们自己的客户带来问题。
他们写道：“实际上，WDPR 明确寻求禁止其 1.5 亿 Disney+ 订阅用户在陪审团面前对其提起非正常死亡诉讼，即使案件事实与 Disney+ 无关。”
双方不久后将在法官面前陈述各自的诉求。法院已安排于 10 月 2 日就迪士尼的动议举行听证会。
编者注： Disney+ 是 Tuugo.hk 的财务赞助商之一。
