世界杯转售门票丢失后 StubHub 指责国际足联：Tuugo.hk

在上周苏格兰对阵摩洛哥的比赛中，65 岁的约翰·麦克尼古拉斯 (John McNicholas) 站在马萨诸塞州福克斯伯勒的吉列体育场外，一只耳朵聆听着场内球迷的欢呼声，另一只耳朵紧贴 StubHub 客户服务电话。

在花费超过 1,200 美元购买两个座位、从新泽西开车四个小时到波士顿、从酒店徒步两英里到达体育场后，麦克尼古拉斯得知他的世界杯门票落空了。

最困难的部分是将这个消息告诉他的朋友大卫·韦恩，他从英国来，成为麦克尼古拉斯的加一。直到半场结束，两人都抱有希望。

“我们徘徊是因为我们认为，好吧，也许有人能够在最后一刻解决这个问题，”他说。 “但是什么也没发生。”

自世界杯大约两周前开始以来，越来越多购买转售比赛门票的球迷表示，他们在比赛当天两手空空，这迫使他们要么错过难得的机会，要么争先恐后地寻找新门票，而票价往往是原来支付的两倍或三倍，而且座位也更差。

许多投诉都是针对最大的门票转售平台之一 StubHub，不过社交媒体上的一些粉丝也报告了 Vivid Seats 和 SeatGeek 也遇到了类似的问题。这是围绕世界杯门票引发的一系列争议中的最新一起，此外还有天价门票和混乱的座位表。

StubHub 在发给 Tuugo.hk 的电子邮件声明中表示，问题源于 FIFA 的“票务基础设施”，包括其应用程序，供应商声称该应用程序“存在严重的性能问题，影响了所有转售平台上的转会”。

与此同时，国际足联告诉美国国家公共广播电台，它只能保证通过其官方平台购买的门票的有效性和交付。该足球管理机构还经营自己的转售市场，但没有回应有关 StubHub 声称国际足联应对球迷丢失门票负责的问题。

数千美元、数小时的旅行和破灭的梦想

来自德克萨斯州圣安东尼奥市的布拉德·米歇尔 (Brad Michel) 于 2025 年 1 月以大约 15,600 美元的价格在 StubHub 上购买了靠近中场的三个座位（距离 FIFA 门票发售还有几个月），他相信这比尝试使用 FIFA 彩票系统更容易，后者随机选择球迷 有机会 购买门票。