安东尼·莱昂内和他的妻子科琳·桑德斯已经开始观察天气。几周后，他们将填充冷却器并接通发电机。他已在北卡罗来纳州外滩群岛生活了 20 多年。所以他熟悉不可避免的飓风季节之前的惯例。
至于他们的手机？ “我们只是提前计划不使用（它们）。”
飓风季节从 6 月到 11 月，国家气象局 5 月表示，预计大西洋地区的活动将自 2015 年以来首次低于正常水平。但至少有可能发生一场非常强大的风暴。
尽管今年的飓风活动可能略有减少，但大风和降雨仍然会中断固定蜂窝塔所依赖的电力供应。因此，手机运营商正在利用人工智能和无人机等新工具加强准备工作，以便飓风路径上的客户可以继续与亲人沟通、在家工作并提供援助。
公司正在使用的策略
Verizon 无线工程和运营高级副总裁斯里尼·卡拉帕拉 (Srini Kalapala) 表示，Verizon Wireless 在预计某个地区将出现飓风之前大约一周就启动了飓风应对计划。在暴风雨来临之前，Verizon 使用无人机拍摄覆盖区域的照片。然后，它会在暴风雨过后拍摄更多照片来评估损失。当工程师和技术人员开始维修时，人工智能会向他们发送损坏的精确位置。
卡拉帕拉说：“尤其是飓风，只有在它完全造成损害之前，你才会了解其造成的损害。”
Verizon 拥有各种移动工具，以防该公司的固定手机信号塔在飓风期间失效。其中许多都以动物为代号；例如，COW 代表“轮子上的单元”，HAWK 或“高空无线肯尼瓦”是一种可以携带小型塔从空中提供服务的无人机。卡拉帕拉表示，这些工具帮助将恢复时间缩短至几分钟和几小时。
AT&T 也在飓风来临前一周左右做好准备。 AT&T 网络灾难恢复团队副总监香农·布朗宁 (Shannon Browning) 表示，其救灾船队包括船只、驳船和直升机，可以在灾难发生后运送团队成员和设备穿越沼泽和山区等难以到达的地区。他说，该公司经常会根据全年需要在全国范围内转移设备，以应对飓风、暴风雪和野火等事件。
“过去（飓风）是非常特定季节的。然后你开始看到野火季节悄悄进入飓风季节，”他说。
布朗宁说，因此，该公司已将多个灾难小组合并为一个小组，这有助于该公司简化其公共安全方法。
T-Mobile 首席运营官 Jon Freier 表示，公司提前三到五个月为灾难做好准备。
如果暴风雨期间停电，可能需要几个小时或几天才能恢复服务。弗雷尔表示，与此同时，客户可以获得免费的卫星服务，公司使用人工智能工具在需要时自动调整天线并节省备用电池，从而延长了它们的使用时间。
弗雷尔说：“根据我在这些灾难中的经验，人们失去电力的时间会更长一些，而且他们会更有耐心。” “但他们希望智能手机能够工作并联网。”
一些用户的经历
北卡罗来纳州居民莱昂内多年来拥有多家手机提供商，在飓风和其他重大天气事件期间表现各异。对于他的最后一家航空公司来说，获得定期服务是一个全年的问题。他只能在高速公路和海滩上收到信号。他现在已经在 AT&T 工作了十多年，他说他的服务在飓风期间相当可靠。
“我们通常会收到一条短信说，‘嘿，暴风雨即将来临’”，如果他因停电而失去服务，“通常只需几天，他们就会修复它。”
但在平民的智能手机再次启动之前，急救人员的需求必须得到满足。许多大公司专门为急救人员（包括执法人员、消防员和护理人员）优先考虑并定制网络。
Peter Antevy 是佛罗里达州布劳沃德县多个消防部门的医疗主任。他表示，他的团队不仅依靠运营商的手机和 Wi-Fi 服务进行语音通话，还进行远程医疗预约、发送测试结果以及将实时更新从 911 调度中心传输到救护车。
“有很多数据来回流动，”他说。
因此，在当地灾难应对策略会议期间，公司代表出席会议非常重要。德克萨斯州加尔维斯顿县卫生区紧急医疗服务主管艾米·韦伯 (Amy Weber) 表示，Verizon 和 AT&T 的代表参加了她部门的会议，计划他们将发送哪些设备以及何时发送。
韦伯说：“对于急救人员来说，沟通始终是一个巨大的障碍，因为我们会被来自服务区的电话淹没，因此将我们置于首要位置有助于我们完成工作。”
博士生兼内容创作者杰基·桑蒂兰 (Jackie Santillan) 表示，她在休斯敦郊区的家中只有一平方英尺的空间可以打电话。她表示，她目前的提供商 T-Mobile 并没有发生太大变化。她说，她通常必须使用 Wi-Fi 或朝高速公路行驶半英里才能获得更好的服务，而且那是在没有暴风雨的日子。
“我对飓风非常焦虑。我知道如果发生什么事情，我们将无法联系到任何人，”她说。
桑蒂兰于五月发起请愿，要求在她的社区修建新的手机信号塔。截至周二晚上，已有近 200 个签名。 T-Mobile 在一份声明中表示，像 Santillan 这样的连接有限的地区是该公司不断扩张的重点。
该公司表示：“这就是为什么我们继续投资于网络弹性和准备工作，包括塔楼建设、5G 网络升级以及德克萨斯州、北卡罗来纳州和全国各地社区的弹性增强。”
