特朗普政府将从周五开始减少全美 40 个最繁忙机场的空中交通,并在下周加大力度。
美国联邦航空管理局表示,此举旨在减轻空中交通管制员的压力。作为联邦雇员,由于政府关闭,他们已经无薪工作一个多月了,这是美国历史上最长的一次,而且还没有结束的迹象。
由于人员短缺加剧,全国各地的机场已经出现航班延误和中断的情况。新的航班限制给旅客增加了另一层不确定性和压力。
“尽管绝大多数航班仍将按计划运营,但它确实有可能造成相当大的破坏,”The Points Guy 旅游网站高级编辑总监尼克·尤文 (Nick Ewen) 表示。
周五的航班取消意味着航班数量减少了约 4%。如果政府继续关闭,预计到下周五,这一数字将达到 FAA 要求的 10%,即每天约 4,400 场比赛。
美国主要航空公司表示,他们正在努力最大程度地减少干扰,并为客户提供额外的灵活性,以便在此期间更改或退款机票——即使他们的航班没有取消。关键词是“灵活性”,埃文说。
他说:“本周末飞往下周的旅客必须保持灵活性,并准备好在出现问题时做出调整。”
如果这适用于您,您需要了解以下内容。
哪些航班可能会受到影响?
埃文表示,航班取消的可能性取决于飞机的大小、载客量以及飞行航线等因素。
他补充道:“航空公司确实在努力将重点放在那些干扰最小的航班上,因为这些航班有……替代方案可以让受影响的乘客到达最终目的地。”
例如,联合航空、达美航空和阿拉斯加航空表示,他们的国际航班不会受到影响。
美联航还表示,不会取消新泽西州纽瓦克、芝加哥、休斯顿、丹佛、华盛顿特区、洛杉矶和旧金山七个枢纽机场之间运营的任何航班。
一些航空公司已经发布了整个周末的航班变更信息,其他航空公司则发布了下周的航班变更信息。他们都表示,他们正在努力直接通过预订联系信息以及应用程序和网站,尽可能多地通知受影响航班上的乘客。
埃文表示,任何计划旅行的人都应该提前几天下载航空公司的应用程序,并确保启用通知,以便旅客在理想情况下在实际到达机场之前了解任何变化。
“如果你去机场,请记住,一点点善意会大有帮助,”他补充道。 “对登机口工作人员大喊大叫、对客户服务人员大喊大叫不会增加您重新预订的可能性。”
如果您的航班被取消怎么办?
埃文建议乘客尽快重新预订航班,可以通过航空公司的应用程序或网站,也可以通过电话或亲自(如果已经到达机场)重新预订航班。
“如果一架载有 100 名乘客的飞机被取消,那么就必须容纳 100 人,”Ewen 说。 “因此,如果你能成为前 5 位入住的顾客,那么理想情况下,情况会比第 95 位顾客更好。”
阿拉斯加航空、西南航空和捷蓝航空等航空公司表示,在大多数情况下,取消航班的乘客将自动重新预订下一趟可用的航班,但他们仍然可以取消预订并获得退款。
根据运输部的规定,航班严重延误或取消的乘客如果选择不接受航空公司的重新预订选项,则有权获得全额退款,无论其原始机票的限制有多么严格。
埃文说,这在这里仍然适用。最重要的是,许多航空公司允许客户取消或重新预订航班而无需支付变更费用,从而为客户提供更多选择。
美国航空将免除变更费用,如果受影响的乘客的航班被取消或选择不乘坐,则向任何票价舱位的乘客退款。达美航空同样允许所有客户在受影响的市场免费更改或取消航班。美联航还表示,将向取消航班的乘客提供退款,并为重新预订的乘客免除改签费(在某些情况下还包括票价差额)。
埃文说,这些豁免的具体细节可能会在未来几天内发生变化。
“最好的办法是,如果你乘坐某家航空公司的航班,请查看该航空公司的网站,仔细阅读他们的政策细节,并知道它可能会发生变化,”他说。 “因此,即使您的航班今天不符合条件,也可能会在今天晚些时候,或者可能是明天,或者可能是周一。”
你应该主动改变你的计划吗?
由于存在如此多的问题,一些乘客可能想知道是否值得乘坐飞机。
埃文说,如果你的计划很灵活,那么可能值得重新安排——既可以消除一些潜在风险,又可以通过为其他人腾出座位来增加“系统的松弛度”。对于那些可以乘坐汽车或火车出行的人来说也是如此。
“每个人对于完成自己预订的旅行有多重要都有自己的定义,”他说。 “但如果你真的很灵活,你会想,‘是的,不,我可以改天再做’,那么继续做出取消的决定可能是个好主意。”
预订即将到来的旅行怎么样?
随着政府停摆的持续,感恩节旅行——任何一年都可能令人头疼——成为一个大问号。
埃文说,目前它仍然“安全”。他说,已经预订了感恩节航班的人不应该急于取消航班,那些希望制定计划的人仍然可以谨慎行事。
“如果有人还没有预订感恩节旅行并且他们必须乘坐航班,我会说现在就尝试锁定这些计划,也许可以考虑在此基础上添加旅行保险,或者可能预订一张可全额退款的机票,以防出现延误或取消。”
非营利性保险信息研究所的发言人马克·弗里德兰德 (Mark Friedlander) 建议人们货比三家,购买航空公司在结账时提供的保险之外的旅行保险,并指出 Squaremouth 等网站可以轻松比较各种选择。
他表示,标准保单的起价通常为预付费、不可退款旅行费用的 4% 至 10%,虽然您不一定需要在预订航班的当天购买保单,但尽早购买比晚购买更便宜。
弗里德兰德说,有一个问题:大多数标准保单都有针对自然灾害或政治危机等情况的“已知事件条款”。因此,您在政府关闭期间购买的旅行保险不太可能涵盖由此造成的任何中断。这就是为什么航空公司格外灵活的政策“对所有消费者来说都是好消息”,他说。
The Points Guy 的埃文表示,停摆持续的时间越长,机组人员和飞机恢复正常运行所需的时间就越长,航空公司和乘客就越希望尽快找到解决方案。
“现在,在感恩节高峰之前,我们正处于一段旅行平静期,”他说。 “因此,如果我们能够解决问题,希望我们能够在感恩节期间避免一些重大问题。但同样,这还有待观察。”