根据周五的一份声明，消费者金融保护局起诉了 Zelle 的运营商以及美国银行、摩根大通和富国银行，称其“未能保护消费者免受支付提供商普遍存在的欺诈行为”。
政府消费者金融监管机构 CFPB 声称，Zelle 成立七年来，三大银行的客户因未能保护客户而损失了超过 8.7 亿美元。
CFPB 的指控包括，Zelle 和银行未能实施适当的欺诈预防保障措施，导致诈骗者激增，而且银行未能正确调查客户对 Zelle 的投诉。
这三家银行是 Early Warning Services 的共同所有者，该公司运营 Zelle，CFPB 的投诉中也提到了该公司。
CFPB 主任罗希特·乔普拉 (Rohit Chopra) 表示：“这是金融机构履行保护客户资金并帮助欺诈受害者挽回损失的基本义务。” “这些银行违反了法律，因为他们运行的支付系统使欺诈变得容易，然后拒绝帮助受害者。”
该机构表示，其诉讼旨在制止“非法行为”，为受影响的消费者获得补救，并寻求民事罚款。
Banks 和 Zelle 反击 CFBP 的诉讼
Zelle 回应称，它已“做好充分准备”，针对“这场毫无根据的诉讼”进行辩护。
该公司在一份声明中表示：“CFPB 对 Zelle 的攻击在法律和事实上都存在缺陷，此次诉讼的时机似乎是由与 Zelle 无关的政治因素驱动的。”
与此同时，美国银行表示，“Zelle 网络上超过 99.95% 的交易都顺利进行”，并补充道，“我们强烈反对 CFPB 对 2,200 家银行和信用合作社强加巨额新成本的做法，这些银行和信用合作社提供了为客户提供免费的 Zelle 服务。”
摩根大通表示，CFPB“现在让银行对犯罪分子（甚至包括爱情诈骗者）负责，这是越权行为。”
摩根大通补充道：“这是通过执法进行监管的惊人表现，绕过了所需的规则制定程序。”
富国银行拒绝置评。
Early warning Services 由美国七家最大的银行共同拥有，其中还包括 PNC Bank、Truist、US Bank 和 Wells Fargo。
