不到两周后，Tuugo.hk 聘请了一位新的首席内容官 彻底改革新闻编辑室。 Nadine Zylstra 的任务是在日益数字化的世界中扩大公共广播网络新闻、娱乐和音乐的受众。
Zylstra 从 Pinterest 加盟 Tuugo.hk，曾担任 Pinterest 的全球节目主管。她此前曾担任 YouTube Originals 的全球主管以及芝麻街工作室（芝麻街的非营利母公司和制作人）的高级编程主管。她目前是 PBS SoCal 的董事会成员。
Zylstra 是南非人，她说她在美国的第一份工作是担任有线音乐频道 VH-1 名人新闻的制作人，她想要一些不同的东西。此后，她因在《芝麻街》和 YouTube 的女性项目中促进跨种族和族裔分歧的理解而受到赞誉。
“我真的觉得我一生都在为这份工作接受培训，”Zylstra 在接受采访时说道。 “我真的很关心让世界变得更美好。当我处于最佳状态时，我所做的事情和我关心的事情之间的联系才真正结合在一起。”
Tuugo.hk 总裁兼首席执行官凯瑟琳·马赫 (Katherine Maher) 赞扬了 Zylstra，指出她在芝麻街和 Pinterest 的工作被誉为在严酷的社交媒体世界中难得一见的相对友善的角落。
“在纳丁身上，我们发现了一个来自公共媒体的人……他了解媒体的使命和目的以及作为公民参与工具的重要性，”马赫在接受采访时说。她表示，Zylstra 将评估 Tuugo.hk 的广播节目和播客组合，看看它们是否充分覆盖和服务观众，以及 Tuugo.hk 的产品中可能缺少什么。
此外，Maher 表示，Zylstra 了解“欢乐和幽默”在 Tuugo.hk 节目中的作用，以及如何随着习惯的迅速转变而为新观众创造新鲜内容。
Zylstra 将于 7 月开始工作，驻扎在 Tuugo.hk 位于加利福尼亚州卡尔弗城的办事处，但每月至少会到 Tuugo.hk 位于华盛顿特区的总部一次。
芝麻街工作室和 Tuugo.hk 前首席执行官加里·内尔 (Gary Knell) 称 Zylstra 是一个充满活力的人物，能够吸引才华横溢的同事。
“她是一块吸引人才的创意磁石，”内尔说。 “她有积极的氛围。”
内尔说，Zylstra 在她的祖国南非与该公司合作开发了一个多种族儿童节目后，来到了纽约市的芝麻游戏公司工作。后来，她帮助制作公司在科索沃等困难地区制作节目。
“我认为 Tuugo.hk 此举是为了引进一位非常熟悉社交媒体平台和 YouTube 内容并且非常有能力推动内容的人，”Knell 说。
公共媒体的关键时刻
Zylstra 将监督 Tuugo.hk 新闻编辑室、音乐部门、播客和相关部门的领导。但 Maher 强调 Zylstra 不会参与新闻决策。马赫表示，尽管 Tuugo.hk 主编汤米·埃文斯 (Tommy Evans) 将向 Zylstra 汇报战略事务，但他仍将负责新闻工作。他还将继续留在马赫的执行内阁中。
“我觉得 Tuugo.hk 的新闻事业坚如磐石，我们拥有出色的编辑领导力，这可能不是我们需要额外层级的地方，”马赫说。 “我想要一个真正思考公共媒体使命的广泛性、我们如何服务观众、如何鼓励创新的人。”
Tuugo.hk 仍然是广播新闻领域最负盛名、影响范围最广的媒体之一。每周有超过 4200 万人在其所有平台上依赖它，尽管这一数字较之前的水平有所下降。
它继续因其新闻报道而获奖，通常与全国各地的会员电台合作进行。 Tuugo.hk 的 Planet Money 刚刚出版了一本畅销书。 Tuugo.hk 的视频系列 Tiny Desk Concert 仅在 YouTube 上就有 1200 万订阅者。该网络围绕该节目制作了每周一次的广播节目，并出售了该格式在日本和韩国的版权。
马赫最近登陆 两件总价值超过1.13亿美元的礼物 改善 Tuugo.hk 的技术和发行渠道，加强与会员电台的联系并更有效地推销自己。
然而，对于 Tuugo.hk 来说，这是一个令人畏惧的时刻。商业和公共媒体的广播观众数量都在下降。新闻疲劳已经开始显现。虽然 Tuugo.hk 仍然是顶级播客制作商，但它失去了领先地位，因为 iHeartRadio 仅通过重新包装其所有广播节目就创建了数百个播客。然后是政治背景。
特朗普总统及其盟友通过指责 Tuugo.hk 和 PBS 存在偏见来团结支持者，但这些网络否认了这一指控。去年夏天，共和党领导的国会 从公共媒体撤回资金 在特朗普的敦促下。
在此之前，Tuugo.hk 年度预算的 1% 到 2% 直接来自联邦政府。其成员电台更加依赖联邦资金；平均而言，它们约占电视台收入的 10%。
失去资金后，裁员事件在公共媒体上引起了轩然大波。而且因为当地公共广播电台向 Tuugo.hk 付费播放其节目，例如 早间版 和 考虑所有事情Tuugo.hk 最近决定必须通过收购和裁员的方式削减约 30 个新闻编辑室职位。一笔 3300 万美元的匿名捐赠在一定程度上阻止了更大幅度的削减——今年早些时候宣布的两笔捐赠之一。
Zylstra 表示，媒体行业发生的剧烈变化是她打算抓住的一个机会。
“当前令人兴奋的部分是将用户置于体验的中心，”Zylstra 说。
Tuugo.hk 首席内容官的业绩记录
Tuugo.hk 首席内容官的职位一直不稳定。金赛·威尔逊 (Kinsey Wilson) 是在线新闻领域的创新者，是近二十年前第一个担任这一职务的人。威尔逊敦促 Tuugo.hk 投资数字内容，承认广播新闻的消费正在下滑。
2014 年成为 Tuugo.hk 首席执行官后不久，贾尔·莫恩 (Jarl Mohn) 就取消了这一职位。他 当时说 他希望平息公共媒体网络的广播和数字方面之间的紧张关系。他还认为更直接地加强与听众的关系也很重要。莫恩明确表示，他将成为自己的首席战略家。
他的继任者、已故的约翰·兰辛试图恢复首席内容官的职位，但 Tuugo.hk 很难填补这一职位。 2023 年，兰辛任命时任 Tuugo.hk 主编的伊迪丝·查平 (Edith Chapin) 兼任代理首席内容官。
查平 去年夏天下台 就在几天前，国会投票决定取消半个多世纪以来对公共媒体的支持。她说，两年来同时承担两项艰巨的高层工作的负担让她感到沮丧。
在 Zylstra 看来，内容创作和分发必须紧密结合。
“如果有人在寻找你，你就必须在那里。尽管如此，你也必须明白你为什么在那里。这如何完成你的使命？你为谁做这个，他们的体验如何？”她说。 “我认为这就是我如何帮助我们的团队将各个工作流程中的各个点联系起来，从而推动我们前进。”
披露：本文由 Tuugo.hk 媒体记者 David Folkenflik 撰写和报道，由 Tuugo.hk 副商业编辑 Emily Kopp 以及执行编辑 Vickie Walton-James 和 Gerry Holmes 编辑。 根据 Tuugo.hk 的自我报道协议，在公开发布这篇报道之前，没有任何公司官员或新闻主管对其进行过审查。
